Avez-vous déjà essayé de modifier une simple information sur votre site, une adresse, un horaire, et découvert que vous n’aviez tout simplement pas les accès ? Un accès site internet perdu, c’est plus fréquent qu’on ne le croit, et ça se répare presque toujours, à condition de savoir par où commencer.
Comment on en arrive là
Un site créé par un proche qui vous a rendu service, par un ancien salarié parti depuis, ou par une agence qui a fermé : dans tous ces cas, le nom de domaine, l’hébergement ou les accès administrateur peuvent être restés au nom de quelqu’un d’autre que vous.
Tant que rien ne bouge, le problème ne se voit pas. Le jour où vous avez besoin de changer quelque chose, ou de changer de prestataire, il apparaît d’un coup, souvent au mauvais moment.
Pourquoi c’est un vrai problème pour votre activité
Sans ces accès, vous dépendez entièrement d’une personne que vous ne contrôlez plus.
Vous ne pouvez pas mettre à jour vos horaires pour les fêtes, corriger une erreur, ou simplement changer de prestataire si vous n’êtes plus satisfait. Dans le pire des cas, si le nom de domaine arrive à expiration sans que personne ne le renouvelle, votre site peut disparaître du jour au lendemain, avec votre adresse email professionnelle si elle est liée au même nom de domaine.
Accès site internet : comment vérifier votre situation
Trois éléments sont à vérifier, dans l’ordre.
Le nom de domaine, votre adresse en .fr ou .com, est la première chose à regarder : à quel nom et quelle adresse email est-il enregistré ? Un outil de recherche « whois » en ligne et gratuit, comme celui de l’Afnic pour les noms en .fr, donne souvent cette information en quelques secondes, en tapant simplement votre nom de domaine.
L’hébergement, l’endroit où est stocké votre site, vient ensuite : qui reçoit la facture chaque année, et avez-vous un accès direct à l’espace d’administration, ou devez-vous systématiquement passer par quelqu’un d’autre ?
Les accès administrateur du site lui-même, par exemple sur WordPress, sont le dernier point : avez-vous un identifiant et un mot de passe qui fonctionnent réellement, avec un rôle qui vous permet de tout modifier, et pas seulement de consulter ?
Si vous ne savez répondre à aucune de ces trois questions, c’est le signal qu’il est temps de clarifier la situation, idéalement avant d’en avoir un besoin urgent.
Ce que je vérifie systématiquement avec mes clients
Avant de commencer un nouveau projet, je vérifie toujours qui possède le nom de domaine, qui possède l’hébergement, et qui détient les accès administrateur. Je m’assure qu’ils soient à votre nom, pas au mien, et pas à celui d’un prestataire qui pourrait un jour disparaître. C’est une question de bon sens autant que de sécurité pour votre activité : votre présence en ligne vous appartient, elle ne devrait jamais dépendre d’un tiers introuvable.
Reprendre le contrôle, étape par étape
Si vous êtes aujourd’hui dans cette situation, voici comment ça se passe généralement. On commence par identifier précisément qui détient quoi : domaine, hébergement, accès site internet.
Ensuite, soit on parvient à récupérer les accès existants auprès du précédent prestataire ou de la personne concernée, soit, si ce n’est pas possible ou que la personne est injoignable, on reconstruit un site propre, avec tout mis à votre nom dès le départ. Dans les deux cas, vous repartez avec une situation claire, et plus personne d’autre que vous ne détient les clés de votre présence en ligne.
Une idée reçue à éviter
Beaucoup pensent qu’il est trop tard, ou que ça va forcément coûter cher et prendre des mois. Dans la réalité, la vérification elle-même prend quelques minutes, et dans de nombreux cas, récupérer un accès site internet ou transférer un nom de domaine se règle en quelques jours. Le plus long, souvent, c’est simplement le temps qu’on met à s’en occuper.
En résumé
Ne pas avoir l’accès site internet de sa propre entreprise n’est pas une fatalité, mais c’est un point à régler sans attendre un incident. Trois vérifications simples suffisent pour savoir où vous en êtes, et dans la plupart des cas, la situation se corrige plus facilement qu’on ne le craint.
Si vous voulez qu’on regarde ça ensemble, écrivez-moi ou réservez un appel sur image2marque.fr/rdv.
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