Cette politique complète l’article 9 des Conditions Générales de Vente et précise les modalités de remboursement applicables aux achats effectués directement en ligne, avec paiement immédiat, sur image2marque.fr.
Audit Digital Express
L’Audit Digital Express est livré sous 48h après réception de vos réponses au questionnaire préalable. En validant votre commande et en répondant au questionnaire, vous demandez expressément le démarrage immédiat de la prestation et renoncez à votre droit de rétractation de 14 jours pour ce service, conformément à l’article L. 221-28 13° du Code de la consommation.
En conséquence :
- Un remboursement reste possible tant que l’audit ne vous a pas encore été livré.
- Une fois l’audit livré, aucun remboursement ne peut être accordé, le service ayant été pleinement exécuté à votre demande.
- Si l’audit livré présentait une non-conformité manifeste avec ce qui était annoncé, contactez-nous : nous étudierons votre demande au cas par cas.
Formations en ligne
Les formations vendues en autonomie donnent lieu à un accès permanent au contenu dès la validation du paiement. En validant votre achat, vous demandez expressément l’accès immédiat au contenu et renoncez à votre droit de rétractation de 14 jours dès votre première connexion, conformément à l’article L. 221-28 13° du Code de la consommation.
En conséquence, un remboursement reste possible uniquement si la demande est faite avant votre première connexion au contenu de la formation. Passé ce moment, aucun remboursement ne peut être accordé.
Templates Notion (fichiers téléchargeables / duplicables)
Les templates Notion vendus sur image2marque.fr sont des contenus numériques fournis sans support matériel, accessibles par téléchargement ou duplication immédiate après paiement.
En validant votre achat, vous demandez expressément l’accès immédiat au contenu et renoncez à votre droit de rétractation de 14 jours dès le début du téléchargement ou de la duplication du template, conformément à l’article L. 221-28 13° du Code de la consommation.
En conséquence, un remboursement reste possible uniquement si la demande est faite avant tout téléchargement ou duplication du template. Passé ce moment, aucun remboursement ne peut être accordé, sauf non-conformité manifeste avec ce qui était annoncé (fichier corrompu, contenu ne correspondant pas à la description) — contactez-nous dans ce cas, nous étudierons votre demande.
Clients professionnels
Les clients agissant dans le cadre de leur activité professionnelle ne bénéficient pas du droit de rétractation prévu par le Code de la consommation, celui-ci étant réservé aux consommateurs particuliers.
Comment demander un remboursement
Toute demande de remboursement doit être adressée par e-mail à contact@image2marque.fr, en précisant votre nom, la date d’achat et le service concerné. Le remboursement, lorsqu’il est accordé, est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat, dans un délai de 14 jours à compter de l’acceptation de la demande.